Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

En résumé. SimpleCOD est un outil que les marchands utilisent pour gérer leurs commandes en paiement à la livraison. Deux types de données passent par la plateforme : celles des marchands qui ouvrent un compte, et celles de leurs clients — nom, téléphone, adresse — que le marchand y dépose pour faire confirmer et livrer une commande. Les premières nous appartiennent en responsabilité, les secondes appartiennent au marchand et nous ne faisons que les traiter pour lui.

1. Qui est responsable

Service: SimpleCOD — plateforme d'opérations COD, simplecod.com
Exploitant: Abdeljalil Abahbaz, personne physique, Maroc
Contact: contact@simplecod.com · WhatsApp +212 602 999 043

Toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits peut être adressée à ce contact. Nous répondons sous 30 jours.

2. Deux rôles distincts

La distinction ci-dessous détermine à qui vous devez vous adresser, et elle est réelle : elle n'est pas une formule de style.

Données	Notre rôle	Ce que cela signifie
Compte marchand, facturation, usage de la plateforme	Responsable de traitement	Nous décidons pourquoi et comment ces données sont traitées.
Commandes, clients finaux, téléphones, adresses, enregistrements d'appels	Sous-traitant	Le marchand décide ; nous exécutons ses instructions et ne les utilisons pour rien d'autre.

Si vous êtes un client final — vous avez passé une commande chez un marchand et vous avez été appelé ou contacté sur WhatsApp — le responsable de vos données est ce marchand, pas nous. Écrivez-nous quand même : nous transmettons votre demande au marchand concerné et nous vous disons à qui elle a été transmise.

3. Données que nous traitons

Marchands et agences

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle dans l'espace de travail
Mot de passe, conservé sous forme de condensat, jamais en clair
Données de facturation et d'usage (nombre de commandes, appels, messages)
Journaux techniques : adresse IP, horodatage, actions effectuées dans l'application

Clients finaux des marchands

Nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, ville
Contenu de la commande, montant, statut, historique de livraison
Contenu des messages WhatsApp échangés au sujet d'une commande
Enregistrements des appels de confirmation, lorsque le marchand active cette fonction

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la loi 09-08 : ni santé, ni opinions, ni appartenance. Si un marchand en dépose dans un champ libre, c'est en dehors de l'usage prévu de la plateforme.

4. Pourquoi nous les traitons

Exécuter le service : confirmer une commande, préparer un bordereau transporteur, suivre une livraison, calculer un profit net.
Communiquer : joindre le client d'un marchand par appel ou par WhatsApp au sujet de sa commande.
Sécuriser : détecter les abus, les commandes frauduleuses et les accès non autorisés.
Facturer : établir les factures et respecter nos obligations comptables.

Nous n'utilisons ces données ni pour de la publicité, ni pour du profilage commercial, et nous ne les vendons ni ne les louons à quiconque.

5. Traitement par intelligence artificielle

Certains textes sont envoyés à un fournisseur d'IA tiers pour être normalisés ou rédigés. Texte uniquement : aucune voix, aucune transcription d'appel, aucune analyse de sentiment.

Concrètement, cela concerne :

la mise au propre d'une adresse de livraison mal saisie ;
la rédaction d'un message WhatsApp destiné au client d'un marchand ;
la formulation d'un résumé ou d'un rapport à partir des données du marchand.

Le fournisseur agit comme sous-traitant. Nous ne lui transmettons que le texte strictement nécessaire à l'opération demandée — jamais un fichier audio, jamais l'historique complet d'un client — et nous n'utilisons ses réponses pour rien d'autre. Les conditions de conservation appliquées par le fournisseur lui-même relèvent de ses propres politiques.

6. Qui d'autre reçoit ces données

Destinataire	Ce qu'il reçoit	Pourquoi
Meta Platforms (WhatsApp Business)	Numéro de téléphone et contenu des messages	Acheminer les messages WhatsApp de confirmation et de suivi
Le transporteur choisi par le marchand	Nom, téléphone, adresse, montant à encaisser	Livrer le colis et encaisser le paiement
Fournisseur d'IA	Textes d'adresses et de messages (§5)	Normalisation et rédaction
Hébergeur	L'ensemble des données, chiffrées en transit	Faire fonctionner les serveurs

Nous transmettons également des données lorsqu'une autorité marocaine compétente nous l'ordonne légalement.

Transfert hors du Maroc

Nos serveurs sont hébergés en Europe, et les services mentionnés ci-dessus opèrent depuis l'étranger. Vos données sont donc transférées hors du Maroc.

La loi 09-08 soumet ces transferts à une déclaration auprès de la CNDP. Cette démarche est en cours et n'est pas encore aboutie : nous l'indiquons ici plutôt que de laisser entendre le contraire, et cette page sera mise à jour dès qu'elle le sera.

7. Durée de conservation

Données de commande : conservées tant que le marchand a un compte actif. À la fermeture, elles sont effacées sur demande — la procédure est décrite sur la page Suppression des données.
Enregistrements d'appels : supprimés automatiquement à l'échéance choisie par le marchand, par une tâche planifiée qui efface le fichier audio puis la ligne qui le référence.
Factures : conservées pour la durée imposée par la législation fiscale marocaine, même après fermeture du compte.
Journaux techniques : conservés le temps nécessaire au diagnostic et à la sécurité. Aucune purge automatique n'est en place à ce jour ; nous préférons l'écrire que de laisser croire à une durée que nous n'appliquons pas.

8. Vos droits

La loi 09-08 vous donne un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles. Pour l'exercer, écrivez à contact@simplecod.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou depuis un moyen permettant de vous identifier.

La suppression est décrite en détail sur la page Suppression des données.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité

Échanges chiffrés en transit entre votre appareil et la plateforme (HTTPS).
Mots de passe conservés sous forme de condensat salé.
Cloisonnement strict entre espaces de travail : un marchand ne peut techniquement pas lire les données d'un autre.
Jetons et secrets d'intégration chiffrés au repos, jamais réaffichés après enregistrement.
Accès des membres de l'équipe limité par rôle.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous porter atteinte, nous informons les marchands concernés et la CNDP.

10. Cookies

Ce site vitrine ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. L'application sur app.simplecod.com dépose un unique cookie de session, strictement nécessaire pour vous garder connecté. Il n'y a rien à accepter ni à refuser.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de page indique la dernière révision ; un changement significatif est signalé aux marchands par e-mail.