Suppression des données
Dernière mise à jour : 19 août 2026
1. Qui peut demander quoi
Vous êtes marchand ou agence
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'intégralité de votre espace de travail. Pensez à exporter vos commandes avant : après l'effacement, rien n'est récupérable.
Vous êtes un client final
Vous avez passé une commande chez un marchand et vous avez été appelé ou contacté sur WhatsApp. Vos données appartiennent à ce marchand : c'est lui qui décide de leur effacement, et c'est à lui qu'il faut idéalement s'adresser.
Écrivez-nous quand même si vous ne savez pas comment le joindre. Nous identifions le marchand concerné à partir de votre numéro de téléphone, nous lui transmettons votre demande et nous vous disons à qui elle a été transmise.
2. Ce que nous supprimons
Pour un espace de travail, l'effacement porte sur :
- les comptes utilisateurs, leurs identifiants et leurs droits ;
- les commandes, les clients, les adresses et les numéros de téléphone ;
- les messages WhatsApp échangés et leur journal ;
- les enregistrements des appels de confirmation, fichiers audio compris ;
- l'historique de livraison rattaché à un numéro de téléphone, y compris la partie conservée hors de l'espace de travail ;
- les fichiers importés, les exports générés et les pièces jointes.
Les fichiers audio sont supprimés du stockage avant les lignes de base de données qui les référencent. C'est délibéré : l'ordre inverse laisserait des enregistrements de voix orphelins, que plus aucune opération ne pourrait retrouver.
3. Ce que nous conservons, et pourquoi
| Élément | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | Durée imposée par la législation fiscale marocaine | Obligation légale à laquelle une demande de suppression ne peut pas déroger |
| Journaux techniques | Aucune durée automatique à ce jour | Sécurité et diagnostic. Ils contiennent des adresses IP et des horodatages, pas le détail de vos commandes |
Les données transmises à un tiers avant votre demande — un transporteur qui a déjà reçu un bordereau, Meta qui a déjà acheminé un message — sont soumises à la politique de ce tiers. Nous ne pouvons pas les effacer chez lui, mais nous vous indiquons lesquels sont concernés.
4. Délais
- Sous 7 jours : accusé de réception et vérification de votre identité.
- Sous 30 jours : effacement réalisé et confirmation écrite.
Si votre demande est refusée — parce qu'une obligation légale l'impose, ou parce que nous n'avons pas pu vérifier votre identité — nous vous disons pourquoi, par écrit.
5. Recours
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
6. Nous contacter
- contact@simplecod.com
- +212 602 999 043
- Exploitant
- Abdeljalil Abahbaz, personne physique, Maroc